Geschützter Administrationsbereich
WhatsApp-KI-Chatbot
Bitte melde dich mit dem serverseitig konfigurierten Admin-Zugang an.
Ersteinrichtung
Admin-Zugang absichern
Lege jetzt dein dauerhaftes Passwort fest. Vor Abschluss ist die Verwaltungsoberfläche gesperrt.
Passwort-Recovery
Admin-Passwort zurücksetzen
Nutze den einmalig gesicherten Recovery-Code. Der verwendete Code wird danach automatisch ersetzt.
Wichtiger Sicherheitscode
Recovery-Code sicher speichern
Dieser Code wird später nicht erneut im Klartext angezeigt.
Administration · v0.9.5 Bot-Regelsets
WhatsApp-KI-Chatbot
Service-Übersicht
Dashboard
Zeitzone: Europe/Berlin. Arbeitsbestand und Warteschlangen zeigen den aktuellen Stand; neue Vorgänge, Verteilungen und KI-Verbrauch beziehen sich auf den Zeitraum.
Vorgänge
Braucht Aufmerksamkeit
Geplante Benachrichtigungen
Neue Vorgänge
Vorgänge nach Kategorie
Dringlichkeit
Prozessüberblick
Stand der im Zeitraum angelegten Vorgänge. Stufen überschneiden sich; Mitarbeiterübernahme ist keine lineare Funnel-Stufe.
Bot und Mitarbeiter
Vorgänge im Zeitraum mit mindestens einer dokumentierten Mitarbeiterübernahme/-antwort gegenüber Vorgängen ohne bisherige Übernahme. Ohne Übernahme bedeutet nicht automatisch abgeschlossen.
Systemstatus
Letzte belegte Zustände; ältere Messungen werden unbekannt. Grün bestätigt keine zukünftige Zustellung.
KI-Aufwand
KI-Nutzungsdaten werden ab v0.9.5 erfasst. Tokenwerte stammen von OpenAI. Geldbeträge sind geschätzte API-Kosten in USD.
KI-Aufwand im Zeitverlauf
Geschätzte API-Kosten nach Funktion
Höchster KI-Aufwand
Kein Vorgang ausgewählt
Wähle zuerst einen Kunden und einen Vorgang aus, um den passenden Chat zu öffnen.
Aktueller Vorgang
Vorgang
Rolle: KI-Assistent
Verwaltung
Kunden & Vorgänge
Wähle einen Kunden aus und öffne anschließend einen seiner Vorgänge.
Kunden
Vorgänge
Bitte zuerst einen Kunden auswählen.
Konfiguration
Einstellungen
Diese Angaben gelten für diese Installation.
KI / OpenAI
Standard: GPT-5.6 Terra / High. Änderungen gelten für neue Aufrufe ohne Neustart. Bei gleicher Auswahl werden Analyse und Antwort gemeinsam erzeugt. Unterschiedliche Einstellungen erzeugen zwei kostenpflichtige Aufrufe pro Austausch.
Preise für Kostenschätzungen
USD pro 1 Million Tokens, Standard-Texttarif. Preise zentral anpassen; bereits erfasste Kosten bleiben unverändert. Sondertarife und Cache-Schreibaufschläge sind nicht enthalten.
Vollständig gesperrte WhatsApp-Nummern
Hart gesperrte Nummern werden bereits am Nachrichteneingang verworfen und erscheinen nicht als neue Kunden oder Vorgänge. Auch Mitarbeiterantworten sind gesperrt. Bestehende historische Daten bleiben erhalten.
„Vom Bot ausschließen“ in der Kundenverwaltung pausiert dagegen nur automatische Antworten und lässt Nachrichten im System sichtbar.
KI-Konfiguration
Bot-Regeln
Regelsets und die vollständigen festen Core-Regeln verwalten.
KI-Konfiguration
Bot-Regeln
Das aktive Regelset gilt ab der nächsten KI-Antwort. Feste Core-Regeln haben immer Vorrang.
Aktiv: wird geladen …
Regelset bearbeiten
0 / 16000 Zeichen
Feste Core-Regeln – nur lesbar
Diese Regeln schützen Funktions- und Sicherheitslogik des Bots und können nicht verändert werden.